CAS MISSION
Retour sur une mission de Management de Transition menée par l'un de nos managers de transition :
Fonction : Directeur ADV (Administration des Ventes) - Manager de Transition
Contexte : Management Relais pour un leader de l'industrie pharmaceutique (produits OTC)
Actions :
- Animer le département ADV et renforcer la relation avec les différents servies internes
- Assurer une montée en compétences des équipes (5 personnes)
- Renforcer les processus (gestion des litiges, ouverture des comptes...)
- Revisiter les contrats et la relation avec les prestataires logistiques
Profil du Manager de Transition :
- Solide expérience en matière de direction de services ADV et Services Clients / Customer Care notamment dans des industries similaires (pharmaceutiques, dispositifs médicaux, cosmétique, agroalimentaire...)
- Bonne connaissance de SAP et maîtrise de Excel
- Qualités managériales et Leadership
- Très bonne gestion du stress et des situations de crise
- Qualités de communication
- Adaptabilité et sens du terrain
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