CAS MISSION
Retour sur une mission de Management de Transition menée par l'un de nos managers de transition :
Fonction : Manager de Transition - Directeur Customer Care – Secteur Agroalimentaire
Contexte et Missions : restructuration du Service Clients pour un acteur agroalimentaire tourné vers l’export
Enjeux & Actions :
- Piloter une équipe de 15 collaborateurs pour améliorer la gestion des commandes et renforcer la satisfaction clients
- Revoir et standardiser les processus ADV pour accroître la réactivité et l’efficacité
- Accompagner les équipes dans leur montée en compétences par des formations ciblées et un coaching personnalisé
- Simplifier et optimiser les flux export pour répondre aux exigences des marchés internationaux
Résultats :
- Augmentation significative de la satisfaction client et réduction substantielle des délais de traitement des commandes
Profil de notre Manager de Transition MANAGERIM :
- Solide expertise en gestion de la relation client et en optimisation des processus ADV
- Expertise en Management de la Supply Chain / Vue globale des enjeux
- Maîtrise des flux export et des outils collaboratifs
- Compétences relationnelles fortes et capacité à mobiliser les équipes
En découvrir davantage sur la fonction en management de transition : Directeur Customer Care / Services Clients / ADV de Transition
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