📢 Nouvelle Offre de Mission : Directeur Service ADV / Secteur Retail
Notre cabinet recherche d’urgence un Manager de Transition Directeur Service ADV pour la Business Supply d’un leader du secteur Retail.
Contexte : Double objectif de Management-Relais (équipe de 5 personnes) et Amélioration de la Performance
Démarrage : Rapide et temps Plein
Région : Hauts-de-France
Durée : 6 mois potentiellement - prolongeable
Missions :
- Contexte forts enjeux de rattrapage
- Traitement d’un volume élevé de demandes
- Réclamations clients
- Refonte des processus
Profil recherché :
✅ Très solide expérience en ADV & maîtrise de bonnes pratiques
✅ Expérience en management et réorganisation de services ADV dans le secteur Retail
✅ Reprise en main / Priorisation & Gestion / traitement de réclamations
✅ Capacité d’audit 360° puis pilotage de projets de transformation en ADV
✅ Leadership, hauteur de vue, qualités managériales, sens de l’organisation
✅ Connaissance de SAP et idéalement de Zendesk
Pour postuler :
📨 Écrire à candidater@managerim.com sous la référence AD1523 (CV, disponibilité, arguments/brief, rémunération ou TJ) + frais en sus