CAS MISSION
Retour sur une mission de Management de Transition menée par l'un de nos managers de transition :
Fonction : Manager de Transition - Directeur des Opérations IT - Électroménager
Contexte et Missions : au sein d’un groupe international d’électroménager, cette mission stratégique visait à améliorer la qualité de service des opérations techniques et support/SAV, à piloter la transition des contrats d’infogérance vers un nouveau partenaire et à assurer la continuité des services critiques
Enjeux & Actions :
- Manager une équipe multi-sites de 80 collaborateurs
- Garantir la qualité des services IT via un suivi rigoureux des engagements contractuels (SLAs, KPIs)
- Piloter la transition des contrats d’infogérance vers un nouveau partenaire et une nouvelle localisation géographique
Résultats :
- Performance accrue des équipes IT
- Transition réussie des contrats d’infogérance sans impact sur la qualité des services
- Réduction des coûts d’exploitation grâce à une meilleure allocation des ressources
Profil de notre Manager de Transition MANAGERIM :
- Expertise en gestion des opérations IT et pilotage de l’infogérance
- Solide expérience en management d’équipes IT et en pilotage de transformation organisationnelle et conduite du changement
- Leadership &capacité à gérer des équipes multiculturelles et dispersées
En découvrir davantage sur la fonction en management de transition : Directeur des Opérations IT de Transition
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